Cancelación de compra y devoluciones

1. Aceptación de términos y condiciones

Una vez realizado el pago, el cliente acepta de forma expresa todos los términos y condiciones, tanto los detallados en la descripción del producto como las formas de pago seleccionadas.

TIENDA VERNIA no se hace responsable por decisiones de compra tomadas por el cliente y no realiza reembolsos de dinero una vez confirmado el pago, debido a los tiempos de procesamiento de las pasarelas de pago y a los gastos administrativos, operativos e impositivos ya incurridos.

👉 No se realizan devoluciones ni reembolsos por disgusto, arrepentimiento o disconformidad subjetiva con el producto recibido, ya que al efectuar la compra el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí establecidos.

2. Cambios

Solo se aceptan cambios en los siguientes casos:

• Artículos con fallas de fabricación que dificulten o impidan su uso normal.

❌ No se aceptan cambios ni devoluciones por gusto personal, error en la seleccion de talles, expectativas no cumplidas o preferencia del cliente.

❌ Productos ofrecidos como ¨Oferta, promo liquidacion, final de temporada, etc¨ No se realizan cambios ni devoluciones ya que son productos limitados en stock. 

3. Revisión de la orden (responsabilidad del cliente)

Recomendamos revisar cuidadosamente la orden antes de finalizar la compra, verificando:

• Producto seleccionado (modelo, color, talle, tamaño, peso).

• Cantidad de unidades (1, 2, 3, etc.).

• Datos de envío: nombre, DNI, dirección, código postal, correo electrónico.

• En caso de pago en cuotas, verificar que la cantidad seleccionada sea la correcta.

Una vez confirmado el pedido, no será posible modificar ni cancelar la compra.

4. Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 24 horas corridas desde el momento en que el cliente recibe el producto.

Si han transcurrido más de 24 horas, no podremos ofrecer cambios ni reembolsos.

Para que un cambio sea elegible:

• El producto debe estar sin uso.

• En las mismas condiciones en que fue recibido.

• Con su embalaje original.

5. Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

• Tarjetas de regalo.

• Productos de software descargables.

• Artículos de salud y cuidado personal.

• Productos adquiridos en promoción, liquidación u ofertas especiales.

6. Reembolsos

❌ No realizamos reembolsos de dinero, ni totales ni parciales, debido a:

• Costos de procesamiento de pasarelas de pago.

• Gastos impositivos y administrativos ya incurridos.

En caso de productos defectuosos, se evaluará únicamente el cambio del producto, no el reintegro del dinero.

7. Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, deberá comunicarse previamente con nuestro WhatsApp de atención al cliente.

8. Regalos

• Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, se podrá otorgar un crédito en tienda por el valor del producto (si corresponde).

• Si no fue marcado como regalo, cualquier gestión se realizará con el comprador original.

9. Envíos por devolución o cambio

Para iniciar un cambio, el cliente deberá comunicarse previamente por WhatsApp.

• Los costos de envío por devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente.

• Los gastos de envío no son reembolsables.

• El tiempo de entrega del producto intercambiado puede variar según la ubicación del cliente.

10. Aclaración sobre imágenes y videos

Las imágenes y videos publicitarios utilizados en nuestra tienda, redes sociales y anuncios son de carácter ilustrativo.
Los colores, texturas y detalles pueden presentar ligeras variaciones según el dispositivo, la iluminación o el lote de producción, lo cual no constituye motivo de cambio o devolución.